ยุค New Normal กลายเป็นความท้าทายที่เกิดขึ้นไปทุกวงการสำหรับวงการประชาสัมพันธ์ หรือ PR ก็เช่นกัน บางเอเจนซี่ได้รับผลกระทบเชิงซ้อน จากลูกค้าที่รับผลกระทบโดยตรง อย่างกลุ่มท่องเที่ยว โรงแรม ทำให้การทำ PR ในส่วนนี้ต้องถูกลดทอนลงไปด้วยความจำเป็น ทว่า ด้วยเม็ดเงินที่มีอย่างจำกัดและต้องรับผิดชอบทีมงานกับธุรกิจในช่วงวิกฤติโควิด-19 จะบอกกันได้แบบสูตรสำเร็จหรือเปล่าว่า ควรหยุดหรือไม่ควรหยุดทำ PR
“ถ้าผู้บริหารคิดว่าภารกิจของโฆษกฯ คือการแถลงข่าวให้สื่อมวลชน ทราบว่ารัฐบาลทำอะไรที่ไหน เมื่อไร โดยใคร เพื่ออะไร โดยให้แถลงจากข่าวที่เตรียมไว้ นักข่าวมานั่งฟังการแถลงเต็มห้อง ข่าวแจกก็แจกไปแล้ว โฆษกก็อ่านคำแถลงไป นักข่าวฟังบ้าง แต่ส่วนใหญ่ไม่ฟัง อ่านข่าวที่แจกมาให้ หรือทำงานอื่น ๆ บนสมาร์ทโฟน เล่นไลน์ ส่งข่าวหรือเขียนอื่น ๆ ทาง Facebook รอจังหวะแถลงเสร็จ ก็จะถามคำถามนิดหน่อยพอเป็นมารยาท แล้วทางใครทางมัน พอผลออกมาว่า ข่าวที่รัฐคิดว่าดี แต่สื่อคิดอีกแบบ โฆษกโดนด่า และบ่อยครั้งผู้บริหารพาลโกรธสื่อ หาว่าไม่สนับสนุน”
เพิ่งจะก้าวเข้าเดือนมีนาคมไปหมาดๆ แต่อากาศเมืองไทย เรียกว่าพุ่งกระฉูดแบบไม่รอฤดูกันทีเดียว สายรักสุขภาพ ที่ชอบวิ่งออกกำลังเช้าเย็น กว่าจะวิ่งผ่านไอความร้อนได้ ไม่ใช่เรื่องหมูๆ งานนี้อีเลคโทรลักซ์จึงขอนำเสนอเมนูสุขภาพสำหรับบริโภคก่อนและหลังออกกำลังกาย(Pre and Post-Workout Snacks) สำหรับหนุ่มสาวผู้รักการออกกำลัง หรือ แม้กระทั่งสายเฮลท์ตี้ที่รักการบริโภคอาหารคลีนก็สามารถทำได้เช่นกัน 2 เมนูทานคู่กันที่จะมานำเสนอได้แก่เอนเนอร์จี้บอลช็อคโกแลตชิพ และสมูทตี้ทับทิม
CEO เปรียบเสมือนกระจกบานใหญ่ที่สะท้อนภาพขององค์กร การเป็นนักบริหารระดับสูงสุด ไม่ใช่เรื่องง่าย กว่าจะฟันฝ่าอุปสรรคและปัญหา สร้างผลงานจนเป็นที่ยอมรับและขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปสู่จุดหมาย เป็นสิ่งท้าทายอย่างมากสำหรับ CEO ทุกคน อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่ CEO ส่วนมาก เห็นคล้ายกันคือ การบริหารภาพลักษณ์นั้นยากและละเอียดอ่อนที่สุด ยิ่งองค์กรใหญ่ มีบริษัทลูกเยอะ ข้อกังวลในการที่จะหาวิธีที่สร้างและรักษาภาพลักษณ์ขององค์กร ยิ่งยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในบริบทสังคมแบบไทยๆ ที่มีการเข้าถึงสื่อออนไลน์แบบอิสสระเสรี ดังนั้น การที่รู้จักรักษาภาพลักษณ์ของตนเอง องค์กร ผลิตภัณฑ์ ทรัพย์สินทางปัญญา คู่ค้า และหน่วยงานต่าง ๆในวงจรธุรกิจที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญทั้งทางตรงและทางอ้อมและมีผลผูกพันกับบริษัทอย่างมาก และจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่สำคัญประการหนึ่งในหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง ผมขอเสนอ 12 กระบวนท่า เพื่อเป็นแนวทางสำหรับ CEO ในการรักษาภาพลักษณ์องค์กร